نحوه ارسال

🚚 نحوه ارسال سفارشات در گوهرنما :

در گوهرنما تلاش ما بر این است که سفارش‌های شما عزیزان، در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین استاندارد بسته‌بندی، به‌دست‌تان برسد. چون ما می‌دانیم ارزش کالاهایی مثل سنگ‌های قیمتی و صنایع‌دستی فقط در زیبایی آن‌ها نیست، بلکه اصالت و سلامت آن‌ها نیز حیاتی است.

 

⏱ زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش

• تمامی سفارش‌ها طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، پردازش و آماده ارسال می‌شوند.

• در صورت نیاز به تأیید نهایی (مثلاً محصولات سفارشی‌سازی شده یا خاص)، زمان پردازش ممکن است تا ۳ روز کاری افزایش یابد.

 

📦 نحوه بسته‌بندی

• کلیه محصولات با دقت بالا و با استفاده از بسته‌بندی ایمن و مقاوم ارسال می‌شوند تا از آسیب در حین حمل جلوگیری شود.

• سنگ‌های قیمتی و محصولات چوبی با باکس محافظ یا جعبه مخصوص ارسال می‌شوند.

 

ارسال سفارش:

با توجه به زمانبر بودن مراحل آماده سازي ، بسته بندي و ارسال محصول ، چنانچه سفارش خريد خود را تا قبل از ساعت 10 صبح تاييد مالي نماييد ، سفارش شما به ارسال همان روز خواهد رسيد . در غير اينصورت با اولين ارسال روز کاري بعد فرستاده خواهد شد.
ارسال سفارشات در حالت کلي ، از طريق پست صورت ميگيرد .
ارسال سفارشات فقط در روزهاي کاري (غير تعطيل) انجام مي شود.
سفارشات با وزن کمتر از يک کيلوگرم از طريق پست پيشتاز به سراسر ايران ارسال ميگردند و ارسال سفارشات با اوزان بالاتر ( تا 5 کيلوگرم ) از طريق پست سفارشي صورت خواهد پذيرفت .

 

هزينه ارسال:

هزينه ي ارسال سفارشات با توجه به مبلغ کل فاکتور شما متفاوت است.
فرقي نمي کند شما در سبد خريد خود يک کالا انتخاب کرده باشيد يا چندين کالا. جمع کل محصولات سبد خريد (فاکتور) مد نظر است.
اگر جمع کل سبد خريد (فاکتور) شما بيشتر از 2 میلیون تومان باشد ، ارسال کالا بصورت رايگان انجام شده ( البته بغیر از سفارشات انبوه که مقداری از هزینه توسط مشتری پرداخت خواهد شد ) و سفارش شما توسط پست ارسال خواهد شد.
اگر جمع کل سبد خريد شما کمتر از 2 میلیون تومان باشد ، هزينه ارسال کالا به فاکتور شما اضافه مي گردد.
هزينه هاي ارسال کالا شامل هزينه هاي پيک و بسته بندي ، هزينه نقل و انتقالات بانکي و هزينه هاي مرسوله پستي ميباشد که در حال حاضر ، مبلغ …  تومان (بصورت پيشفرض) بابت ارسال کالاها به سراسر نقاط ايران بصورت ثابت و يکسان در فاکتورهاي فروش محاسبه ميشود .

 

زمان دريافت:

گوهرنما تمام تلاش خود را به منظور تحويل سريع و دقيق سفارشات انجام مي دهد.
اگر سفارش شما توسط شرکت پست جمهوري اسلامي ايران ارسال شود :
پست پيشتاز 2 تا 5 روز کاري (غير تعطيل) بعد ارسال به شما تحويل مي شود.
پست سفارشي 5 تا 8 روز کاري (غير تعطيل) بعد ارسال به شما تحويل مي شود.

 

سفارشات انبوه:

سفارشهايي با اوزان بيشتر از 5 کيلوگرم که نحوه بسته بندي و ارسال آن کمي متفاوت بوده و البته بسته به نظر مشتري و نوع انتخاب وي ارسال خواهد شد .
امکان ارسال سفارشات انبوه از طريق پست سفارشي ( تا وزن حداکثر 30 کيلوگرم ) ، باربري يا شبکه اتوبوسراني به سراسر ايران در حال حاضر مقدور ميباشد .
کافيست در هنگام ثبت سفارش نوع و نحوه ارسال کالاي خود را در قسمت توضيحات مشخص نماييد يا از طريق سايت يا تماس تلفني اطلاع دهيد . واضح است که ارسال اين نوع از سفارشات هزينه هاي بيشتري در برخواهد داشت که بسته به نوع انتخاب مشتری متفاوت بوده و به اطلاع مشتري خواهيد رسيد . گوهرنما سعي خواهد نمود که سفارشات با صرف کمترين هزينه و سریعترین روش بدست مشتريان عزيز برسد .

 

لطفا توجه فرمائید!!

• هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس را به‌درستی وارد نمایید تا از بروز مشکلات در ارسال جلوگیری شود.
• در صورت نياز به دريافت خدمات اضافي نظير بيمه کالا ، پست اکسپرس و… که در فاکتور لحاظ نشده ، در قسمت توضيحات سفارش تقاضا نمائيد.
• سفارشهايي که پرداخت آن ظرف مدت 24 ساعت تکميل نگردد از حالت رزرو خارج خواهد شد .
• در صورتيکه تمايل داشتيد سفارش خود را در تاريخ خاصي تحويل بگيريد ، فقط کافيست اين موضوع را در هنگام ثبت سفارش خود ذکر نماييد تا برنامه ريزي لازم توسط واحد ارسال گوهرنما صورت پذيرد.
• نحوه ارسال سفارشات بنا به درخواست شما قابل انجام است و در زمان ثبت سفارش مي توانيد روش مورد نظر خود را انتخاب نموده يا توضيحات لازم را ارائه نمائيد.
• ما به التفاوت سفارشات ( در صورت موجود بودن ) به حساب مشتريان بصورت امتياز واريز خواهد شد تا در خريدهاي بعدي مورد استفاده قرار گيرد يا درصورت درخواست مشتري ، مسترد خواهد گرديد.
• خريدار گرامي !! لطفاً در انتخاب و خريداري کالا دقت فرمائيد! تعويض يا مرجوعي کالا ، مشمول دريافت تمامي هزينه هاي سفارش ( ارسال / برگشت ) از خريدار خواهد بود .